سياسة الخصوصية

مرحباً بك في Wani (وني). منصة Wani هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مملوكة ومدارة بواسطة احمد عادل عبد الفتاح اسماعيل، وهو الجهة المسؤولة عن معالجة وحماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة. نحن نأخذ خصوصيتك بجدية تامة، وتوضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي تقدمها عند استخدام منصتنا لإدارة قنوات التواصل التسويقي الخاصة بك، وحالياً تشمل هذه القنوات واتساب (عبر WhatsApp Business API) والبريد الإلكتروني (عبر خادم SMTP الخاص بك)، مع إضافة قنوات أخرى مستقبلاً.

بالتسجيل في المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

بيانات الحساب:

بيانات الاستخدام:

بيانات تقنية:

منصتنا تعمل عبر WhatsApp Business API المقدَّمة من Meta. يمكنك ربط رقمك عبر "الربط التلقائي" (Embedded Signup) أو بإدخال بيانات الاعتماد يدوياً. عليك الانتباه لما يلي:

بيانات الاعتماد (Access Token) التي تُدخلها أو نحصل عليها عبر Embedded Signup تُستخدم فقط لإرسال واستقبال الرسائل نيابةً عنك، وتُخزَّن مشفَّرة في قاعدة بياناتنا ولا تظهر لأي طرف داخل المنصة بعد إدخالها.

على عكس واتساب، فإن قناة البريد الإلكتروني تعمل عبر خادم SMTP الخاص بك أنت، وليس عبر خادم مملوك لـ Wani. عند ربط بريدك الإلكتروني، عليك الانتباه لما يلي:

بيانات اعتماد SMTP التي تُدخلها تُستخدم فقط لإرسال البريد نيابةً عنك، وتُخزَّن مشفَّرة في قاعدة بياناتنا. بما أن الإرسال يتم عبر خادمك الخاص، فإن معدل الوصول (Deliverability) يتأثر بسمعة نطاقك وإعداداته، وهو أمر خارج عن سيطرة Wani.

تتيح المنصة ميزات اختيارية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة الردود على عملائك:

هذه الميزات **اختيارية بالكامل** ولا تُفعَّل إلا إذا قمت أنت بتفعيلها من إعدادات حسابك. عند التفعيل، يُعالَج محتوى المحادثات ذات الصلة من قِبل هذه الجهات الخارجية فقط لغرض توليد الرد، ولا يُستخدم لتدريب نماذجهم من جانبنا.

نستخدم البيانات للأغراض التالية حصراً:

لا نستخدم بياناتك لـ:

نتعامل مع عدد من مزوّدي الخدمة (Subprocessors) لتشغيل المنصة، ولا نشارك بياناتك مع أي جهة غير مذكورة هنا دون إذنك الصريح، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون:

تخضع بيانات كل جهة لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد يكون بعضها مستضافاً خارج بلدك. نحرص على التعاقد مع جهات ملتزمة بمعايير حماية بيانات معقولة.

نطبّق إجراءات أمان متعددة لحماية بياناتك:

رغم جهودنا، لا يوجد نظام آمن 100%. في حال اكتشاف أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنخطرك في أقرب وقت ممكن.

لديك الحق في:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لتشغيل الخدمة:

لا نستخدم ملفات ارتباط تتبّعية أو إعلانية.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند إلغاء الحساب:

منصتنا موجَّهة للأعمال التجارية وليست مخصصة للأشخاص دون 18 سنة. إذا علمنا أن شخصاً دون هذا السن قدَّم بياناته، سنحذفها فوراً.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 7 أيام من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة ضمنية عليها.

منصة Wani مملوكة ومدارة بواسطة:

احمد عادل عبد الفتاح اسماعيل

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@aiwni.com

الموقع: الإسكندرية، مصر

سيتم الرد خلال 72 ساعة من أيام العمل.