يُرجى القراءة بعناية

شروط الاستخدام

آخر تحديث: ٩ أغسطس ٢٠٢٦

تنبيه مهم بشأن سياسات Meta

استخدام هذه المنصة يلزمك بالامتثال الكامل لـ سياسة WhatsApp Business و شروط Meta للمطورين. المخالفة قد تؤدي إلى إيقاف رقمك من Meta.

1

القبول والموافقة

بالتسجيل في منصة Wani أو استخدامها بأي شكل، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية للموافقة على هذه الشروط باسمها.

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية قبل 7 أيام من سريانها.

2

وصف الخدمة

Wani منصة SaaS (برمجيات كخدمة) تتيح لك:

إدارة حملات تسويقية عبر WhatsApp Business API
إرسال رسائل نصية وقوالب وملفات ميديا بالجملة
إدارة جهات الاتصال والجماهير المستهدفة
تتبع إحصائيات الإرسال والتسليم والقراءة
إدارة المحادثات الفردية مع العملاء

الخدمة تعمل عبر WhatsApp Business API الرسمية المقدمة من Meta. أنت تحتاج إلى حساب Meta Business موثّق وموافق عليه مسبقاً للاستفادة من الخدمة.

3

الحساب والمسؤولية

إنشاء الحساب:

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر
يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل
حساب واحد لكل شخص أو كيان تجاري

مسؤوليتك:

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك
أي نشاط يتم من خلال حسابك هو مسؤوليتك الكاملة
يجب إخطارنا فوراً في حال الاشتباه في أي وصول غير مصرح به
لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أطراف غير مصرح لها
4

الامتثال لسياسات Meta وواتساب

هذا القسم بالغ الأهمية. منصتنا تعمل عبر WhatsApp Business API، وأنت ملزم بالامتثال التام لسياسات Meta:

ما يجب عليك فعله:

الحصول على موافقة صريحة (Opt-in) من كل شخص قبل إرسال رسائل تسويقية له
توفير آلية واضحة لإلغاء الاشتراك (Opt-out) والالتزام بها فوراً
استخدام القوالب المعتمدة من Meta فقط لبدء المحادثات
الالتزام بحدود الإرسال المحددة لتجنب حظر الرقم
الإفصاح عن هويتك التجارية بوضوح في رسائلك

ما لا يُسمح به إطلاقاً:

إرسال Spam أو رسائل غير مرغوب فيها
إرسال محتوى مضلل أو مخادع أو احتيالي
إرسال محتوى يحرّض على الكراهية أو العنف
التحايل على قواعد Meta أو محاولة اختراقها
شراء قوائم أرقام هاتفية وإرسال رسائل بدون موافقة

تبعات المخالفة:

Meta تحتفظ بحق تعليق أو إيقاف أي رقم مخالف. Wani غير مسؤولة عن أي إيقاف يصدر من Meta نتيجة مخالفتك لسياساتهم.

5

الخطط والدفع

الخطط المتاحة:

خطة مجانية: 100 جهة اتصال، 3 حملات، مستخدم واحد
خطة Starter: 249 جنيه/شهر — 2,000 جهة اتصال، 50 حملة
خطة Professional: 599 جنيه/شهر — 15,000 جهة اتصال، حملات غير محدودة
خطة Enterprise: تسعير مخصص حسب الاحتياج

شروط الدفع:

الاشتراك يُجدَّد تلقائياً كل شهر ما لم يُلغَ قبل موعد التجديد
لا تُستَرد المبالغ المدفوعة عن الفترات المنقضية
في حال إلغاء الاشتراك، تظل الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة
نحتفظ بحق تغيير الأسعار مع إخطار مسبق 30 يوماً
6

الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام المنصة في أي مما يلي:

إرسال رسائل ترويجية بدون موافقة المستلمين
الاحتيال أو التصيد الإلكتروني أو انتحال الهوية
نشر محتوى مخالف للقانون المصري أو الدولي
التشهير أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير
إرسال فيروسات أو برمجيات خبيثة
محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بأنظمتها
إعادة بيع الخدمة دون إذن كتابي مسبق منا
استخدام الخدمة لأغراض سياسية أو انتخابية بدون التزام كامل بالقوانين المعمول بها
7

ملكية البيانات

بياناتك ملكك:

أنت تحتفظ بكامل ملكية بياناتك: جهات الاتصال، الرسائل، القوالب
نحن نمنحك ترخيصاً محدوداً لاستخدام المنصة لمعالجة بياناتك
لا ندّعي أي ملكية على المحتوى الذي تنشئه أو ترسله

ترخيص الاستخدام:

بالتسجيل في المنصة، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة بياناتك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها فقط.

8

توفر الخدمة والصيانة

نسعى لتوفير الخدمة بنسبة 99% من الوقت، لكن لا يمكننا ضمان توفر مستمر بدون انقطاع.

حالات قد تنقطع فيها الخدمة:

صيانة دورية مجدولة (سنخطرك مسبقاً)
أعطال تقنية غير متوقعة
انقطاعات في خدمة WhatsApp API من جانب Meta
قوة قاهرة خارجة عن إرادتنا

لا نتحمل مسؤولية الخسائر الناجمة عن انقطاع الخدمة في هذه الحالات.

9

حدود المسؤولية

نخلي مسؤوليتنا من:

أي إيقاف لحسابك على Meta أو WhatsApp نتيجة مخالفتك لسياساتهم
فقدان عملاء أو صفقات نتيجة عدم وصول رسائلك
أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية
محتوى الرسائل التي ترسلها أنت عبر المنصة
دقة بيانات الإحصائيات المقدمة من Meta

الحد الأقصى للتعويض:

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك مبلغ ما دفعته فعلياً في آخر 3 أشهر.

10

إنهاء الخدمة

من جانبك:

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. تظل بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء.

من جانبنا:

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حال:

مخالفة جسيمة لهذه الشروط أو سياسات Meta
الاشتباه في نشاط احتيالي أو ضار
عدم سداد المستحقات المالية

سنخطرك مسبقاً في حالات الإنهاء العادية، باستثناء المخالفات الجسيمة.

11

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.

في حال نشوء أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة. نشجع على حل النزاعات ودياً في المقام الأول عبر التواصل المباشر معنا.

12

تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: legal@wani.app

سيتم الرد خلال 72 ساعة من أيام العمل.

لديك سؤال حول شروط الاستخدام؟

تواصل معنا