استراتيجية واني
استراتيجية واني · محادثات ما بعد الحملة

الحملة بتخلص… بس المحادثة لسه بادئة.

من رد بوت فوري
لعضو فريق مختص، وقت ما الأمر يستاهل

المتطلبات

الباقة المطلوبة
Starter فأعلى
اللي محتاج تجهزه
بوت الكلمات أو فريق

صندوق موحّد

الشحن بكام؟ 🙏
الأوردر هيوصل امتى؟

كل رد على حملتك بيوصل مكان واحد

dashboard/chat

بوت الكلمات بيرد الأول

“شحن” ← “الشحن بياخد 2-4 أيام 🚚”
كلمة مفتاحية ← رد نصي أو قالب معتمد
أول رسالة ← ترحيب تلقائي
قائمة تفاعلية بأزرار لو محتاج

مختلف عن وكيل واني الذكي (اللي بيبيع فعليًا) — وده ليه استراتيجية كاملة لوحده.

شوف استراتيجية الذكاء الاصطناعي

تحويل فوري لإنسان

عايز أوردر كبير بشروط خاصة، ينفع نتكلم؟

محتاج تدخل بشري

السبب واضح جنب المحادثة، ومعاه تنبيه فوري للفريق.

aiStatus · handoffReason

فريقك، كل واحد بدوره

مك
المالك · صلاحية كاملة
مد
مدير · صلاحية كاملة
مو
موظف · محادثات فقط
dashboard/team

كل محادثة ليها مسؤول

معيّنة لـ
سا
سارة
تعيين مباشر من شاشة الشات
غيّر المسؤول في أي وقت
PATCH /api/chat/assignment

الموظف يشوف اللي يخصه بس

عضو “محادثات فقط” بيفتح المحادثات المعيّنة له وبس.

خصوصية أعلى لعملائك
تركيز أكتر لكل عضو فريق
صاحب الحساب شايف كل حاجة
role: CHAT_ONLY

مؤشرات النجاح

متوسط زمن الرد

سرعة رد البوت أو الذكاء الاصطناعي على العميل

التحويلات للفريق

المحادثات اللي احتاجت تدخل بشري

الوقت الموفر

ساعات العمل اللي وفرتها الردود الآلية

أفضل الممارسات

1عيّن أعضاء فريقك بصلاحية “محادثات فقط” عشان كل واحد يركز في اللي يخصه
2راجع سبب التحويل قبل ما ترد — بيوفر وقت فهم المشكلة
3وزّع المحادثات المُعيَّنة بالتساوي، بدل ما تتكدس عند عضو واحد
4لو معدل التحويلات مرتفع، زوّد كلمات بوت جديدة تغطي أكتر أسئلة شائعة
جاهز تنظّم محادثاتك؟

فعّل بوت الكلمات وضيف فريقك — من الداشبورد مباشرة.

أدر فريقك الآن

من صفحة الفريق والمحادثات