الأتمتة: نظرة عامة

الأتمتة: نظرة عامة

قواعد الأتمتة ترد على عملائك تلقائيًا على مدار الساعة. كل قاعدة تتكون من محفز (متى تعمل) ورد (ماذا ترسل).

المحفزات (Triggers)

أنواع الردود

• نص: رسالة نصية ثابتة تكتبها.
• قالب: قالب واتساب معتمد (ضروري للرسائل التسويقية).
• ذكاء اصطناعي: رد مولّد بالذكاء الاصطناعي حسب سياق المحادثة.
• قائمة تفاعلية: أزرار وخيارات يختار منها العميل ليتفرع الحوار.

إنشاء قاعدة أتمتة

1. من قسم الأتمتة أنشئ قاعدة جديدة وسمّها بوضوح.
2. اختر المحفز وحدد قيمته (الكلمة المفتاحية مثلًا).
3. اختر نوع الرد واكتب محتواه.
4. فعّل القاعدة وجرّبها برقم اختبار قبل الاعتماد عليها.

الأتمتة المتخصصة لها صفحاتها: المتابعة الذكية، أتمتة المتاجر، أتمتة البريد.