المتابعة الذكية
تابع العملاء الذين توقفوا عن الرد برسائل متابعة تلقائية ذكية تحوّل المحادثات المتوقفة إلى مبيعات.
آخر تحديث: ٢ أكتوبر ٢٠٢٦
في هذه الصفحة (3)
المتابعة الذكية
كثير من المبيعات تضيع لأن العميل سأل ثم انشغل ولم يُتابع. المتابعة الذكية (Smart Follow-Up) ترسل رسائل متابعة تلقائية للمحادثات التي توقفت دون إتمام.
كيف تعمل؟
- فعّل المتابعة الذكية من قسم الأتمتة.
- حدد بعد كم من الوقت تُرسل المتابعة عندما تتوقف المحادثة.
- اكتب رسالة المتابعة (تذكير ودود + عرض مساعدة، وليس إلحاحًا).
- عند استئناف العميل الرد تتوقف المتابعة تلقائيًا وتُستكمل المحادثة طبيعيًا.
متى تستخدمها؟
- عميل سأل عن منتج ولم يطلب.
- محادثة توقفت بعد إرسال السعر.
- عميل وعد بالرد ولم يفعل.
تنبيهات المتابعة
يصلك تنبيه عند نشاط المتابعة الذكية لتتدخل بنفسك عندما تكون الفرصة مهمة — المتابعة الآلية تفتح الباب، واللمسة البشرية تُغلق الصفقة.