حل المشاكل الشائعة

حل المشاكل الشائعة

توقفت رسائل واتساب فجأة

1. تحقق من حالة القناة في صفحة القنوات — غالبًا انتهت صلاحية التوكن.
2. أعد الربط بنفس خطوات ربط واتساب.
3. إذا استمرت المشكلة بعد ربط سليم، راجع حد الحملات في الاستهلاك.

القالب مرفوض من Meta

• بسّط الصياغة وتجنب المبالغة والوعود المطلقة.
• تأكد من مطابقة الفئة (تسويقي) واللغة للمحتوى.
• أي تعديل بعد الاعتماد يعيد القالب للمراجعة — لا تعدّل قالبًا يعمل.

الحملة أُرسلت لكن القراءة ضعيفة

• راجع جودة الجمهور: هل يعرفك المستلمون؟ راجع الجماهير.
• جرّب توقيتًا مختلفًا — التفاصيل في الجدولة.
• قلل عدد الرسائل وزد قيمتها (عرض واحد واضح).

رسائل البريد تصل للسبام

• تأكد من نجاح اختبار الاتصال.
• استخدم نطاقًا خاصًا وعناوين صادقة.
• نظّف العناوين المرتدة من قائمتك.

توقف مزامنة المتجر

• تحقق أن المتجر ما زال مربوطًا من قسم المتجر.
• أعد التفويض (OAuth) إذا طُلب.
• تذكر: فصل المتجر يوقف أتمتته فورًا — راجع ربط المتجر.

ما زالت المشكلة قائمة؟

تواصل مع دعم Wani من داخل لوحة التحكم مع ذكر: القسم المتأثر، وقت حدوث المشكلة، ولقطة شاشة إن أمكن.